Última atualização:
Bem-vindo ao Fleapchat. Ao criar uma conta ou usar qualquer recurso da nossa plataforma, você concorda com estes Termos de Serviço. Leia com atenção antes de prosseguir. Caso não concorde com alguma cláusula, não utilize nossos serviços.
Estes Termos constituem um contrato vinculante entre você (Usuário ou Cliente) e a Fleap Soluções Digitais Ltda. (CNPJ 50.190.345/0001-23), responsável pela plataforma Fleapchat.
O Fleapchat é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de atendimento ao cliente multicanal e CRM de vendas. Oferecemos:
O serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer funcionalidade com aviso prévio razoável.
Oferecemos planos Starter, Pro, Business e Enterprise com diferentes recursos e limites. Os preços são cobrados em Reais (BRL) e podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias.
Novos clientes têm direito a 14 (quatorze) dias de teste gratuito. Ao término do período, será necessário assinar um plano pago para continuar utilizando o serviço.
As assinaturas são cobradas mensalmente ou anualmente, conforme escolha no cadastro. O pagamento é processado no início de cada ciclo. A falta de pagamento pode resultar na suspensão do acesso após 7 dias de inadimplência.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa. O cancelamento entra em vigor ao final do período já pago. Não realizamos reembolso proporcional de períodos não utilizados, exceto nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Conforme o art. 49 do CDC, você pode cancelar a contratação em até 7 (sete) dias corridos da contratação e receber reembolso integral, desde que não tenha utilizado o serviço de forma significativa.
Ao usar o Fleapchat, você concorda em não:
O descumprimento dessas regras pode resultar na suspensão ou encerramento imediato da conta, sem direito a reembolso.
O Fleapchat integra com APIs de terceiros, incluindo WhatsApp Business API, Instagram Graph API e Facebook Messenger da Meta Platforms, Inc. Ao ativar essas integrações:
Não nos responsabilizamos por interrupções de serviço causadas por mudanças nas APIs ou políticas de plataformas de terceiros.
Todo o software, design, interface, textos, logos e marcas do Fleapchat são de propriedade exclusiva da Fleap Soluções Digitais Ltda. e protegidos por direitos autorais e marcas registradas.
Ao usar nosso serviço, você não adquire nenhuma propriedade sobre o software ou seus componentes. Concedemos apenas uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o serviço conforme estes Termos.
Seus dados são seus. Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que você e seus usuários inserem na plataforma (conversas, contatos, arquivos). Não reivindicamos nenhuma propriedade sobre esses dados.
O tratamento dos dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos. Ao aceitar estes Termos, você também concorda com nossa Política de Privacidade. Operamos em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Envidamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível 24/7. No entanto:
Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, a Fleap Soluções Digitais Ltda. não será responsável por:
Nossa responsabilidade total, em qualquer caso, fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 3 (três) meses anteriores ao evento que originou o dano.
Pelo Cliente: Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel da plataforma ou solicitando ao suporte.
Pela Fleapchat: Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente em caso de:
Após o encerramento, seus dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias. Após esse prazo, são excluídos conforme nossa Política de Privacidade.
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão notificadas por e-mail ou por aviso em destaque na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado do serviço após a vigência das alterações implica aceite dos novos termos.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato, as partes elegem o foro da Comarca de Curitiba — PR, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação consumerista determine foro diverso.
Entre em contato com nossa equipe jurídica: